Les entreprises signalent une dynamique en matière d'IA - mais les lacunes fondamentales en technologie et en talents définissent désormais la prochaine phase de progrès 

Kyndryl (NYSE : KD), acteur mondial majeur des services IT d'entreprise, publie aujourd'hui son deuxième Readiness Report annuel, basé sur une enquête menée auprès de 3 700 dirigeants dans 21 pays. Les données révèlent un moment à la fois de dynamisme et de réflexion - alors que les entreprises en Belgique signalent des rendements croissants sur leurs investissements en IA tout en faisant face à une pression croissante pour moderniser les infrastructures, faire évoluer les efforts d'innovation, reconvertir les effectifs et gérer les risques dans un paysage réglementaire de plus en plus fragmenté. 

« Les entreprises belges sont clairement motivées par la promesse de l'IA. Nous constatons une forte volonté d'innover et de se transformer, mais des lacunes pour être prêt subsistent », déclare Liesbet D'hoker, Directrice Générale de Kyndryl au BeNeLux. « Le chemin à suivre exige plus qu'un simple investissement. Il nécessite un engagement profond à moderniser les infrastructures, à aligner le leadership et à développer les compétences nécessaires des équipes pour prospérer dans un paysage numérique en évolution rapide. » 

Le rapport de l'année dernière a révélé un écart critique entre perception et préparation : alors que 91% des chefs d'entreprise en Belgique pensaient que leur infrastructure IT était de premier ordre, seulement 40% estimaient qu'elle était prête pour les perturbations futures. Bien qu'il y ait eu une dynamique, cette tension demeure. Cette année : 

• La pression sur le ROI augmente, mais l'IA reste dans la phase d'expérimentation : 61% des entreprises belges déclarent ressentir plus de pression pour prouver le ROI de leurs investissements en IA par rapport à l'année dernière. Cependant, 44% affirment que leur innovation bloque souvent après les POC et 50% sont d'accord sur le fait que des problèmes fondamentaux proviennent de leur infrastructure technologique.

• La confiance continue de l'emporter sur la capacité : Bien que les entreprises belges soient désireuses d'innover, les défis fondamentaux persistent. 45% déclarent avoir du mal à suivre le rythme des avancées technologiques, 34% citent la complexité de leurs environnements technologiques comme obstacle à la mise à l'échelle des investissements technologiques, et 25% ont du mal à aligner les équipes commerciales et techniques. 

• L'IA stimule la transformation de la main-d'œuvre, mais les lacunes en termes de compétences demeurent : 85% en Belgique affirment que l'IA va « complètement » transformer les emplois au sein de leurs organisations dans les 12 mois. Pourtant, 44% s'inquiètent niveau de formation et de la reconversion dles employés dont les emplois sont remplacés par l'IA, 39% s'inquiètent du manque de connaissances de base et 35% citent les lacunes en compétences techniques nécessaires pour exploiter le potentiel de l'IA. 

• La cyber-résilience est une priorité : Avec 90% des entreprises belges ayant connu une panne liée à la cybersécurité au cours de l'année écoulée, la cybersécurité est devenue une priorité absolue. Pourtant, seulement 39% mettent en œuvre des mesures robustes de cybersécurité, et 35% mettent à niveau leur infrastructure IT pour atténuer les risques commerciaux et renforcer la résilience. 

• Les politiques et la conformité façonnent les décisions en matière d'infrastructure : Alors que les entreprises belges augmentent leurs investissements technologiques, 28% citent les préoccupations réglementaires ou de conformité comme un obstacle, soulignant l'influence des politiques sur la stratégie d'infrastructure et la préparation à l'innovation. 

Le cloud est sous pression alors que les perturbations géopolitiques et réglementaires entraînent des changements 

De nombreuses organisations belges réexaminent leur infrastructure cloud, poussées par de nouvelles réglementations et des préoccupations croissantes concernant la souveraineté des données. 74% des dirigeants belges expriment des inquiétudes au sujet des risques géopolitiques associés au stockage et à la gestion des données dans des environnements cloud mondiaux, et 66% ont ajusté leurs stratégies cloud en conséquence - en investissant dans le rapatriement des données (39%), en réévaluant les fournisseurs (28%), et en se tournant vers des modèles de cloud privé (43%). 

Pour lire le rapport complet, visitez le Kyndryl 2025 Readiness Report.